网上求助电脑问题必备：Windows 问题步骤记录器

相信每位读者的 PC 都遇到过一些小麻烦。要么是软件死活安装不成功，要么是操作时电脑蓝屏……很多人都有通过 qq 或者论坛向高手们求助的经历。要向别人描述清楚自己电脑的症状，似乎并不是一件容易的事情。也许你截了很多张图，码了很多字，说了半天 qq 那头的人很可能依然一头雾水，还是没搞清楚你说的问题。

其实，在 Windows 里，有一个非常实用的工具叫做 “问题步骤记录器”（E 文称作 Problem Steps Recorder），可以帮你记录在操作电脑或软件时的每一个步骤。使用这个小工具，可以使你描述电脑或软件问题变得事半功倍。

要启动 “问题步骤记录器” 非常容易。通过 “控制面板所有控制面板项疑难解答”（读者可直接复制该路径粘贴到资源管理器地址栏来访问），点击 “从朋友那里获取帮助” 选项，即可找到问题步骤记录器。

运行 “问题步骤记录器”，点击 “开始记录” 后，你在电脑上所有的操作步骤和细节，都会被问题步骤记录器忠诚的如实记录下来。你可以重现你在电脑或软件操作时的问题，以便被问题步骤记录器记录。

操作完毕后，点停止记录，问题步骤记录器将生成一个.zip 格式的文件，里面包含一个 mht 格式的网页。你可以尝试使用浏览器打开网页，里面是你每一步操作时的截图和文字说明。就连每个步骤发生的操作时间都被准确记录下来了。现在想想看，是不是之前自己费时费力截图、码字太傻了？

记录完毕后，你可以将这个 zip 包发送给对方，相信这么清晰的操作步骤，一定能让对方快速理解并解决你描述问题。

友情提示：需要注意的是，因为问题步骤记录器忠实记录了电脑全屏内容，请在发送对方之前检查文件里是否包含了你的个人隐私信息，例如看看有没有截到你的 qq 聊天窗口和迅雷下载窗口等等，毕竟，这世上陈老师可不止只有一个。

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