[技巧] 修复 Win11 文件资源管理器频繁崩溃故障

日前,软餐在测试设备上遇到了 【Windows 11 文件资源管理器频繁崩溃】的故障。我们咨询了微软 Windows 用户社区,问题得以解决。

我们将问题解决过程整理如下,供遇到类似问题的读者参考。

问题详细描述:最近全新安装 Windows 11 正式版后,更新了 2023 年 10 月补丁星期二更新,使用一直较流畅。但最近修改了文件资源管理器预览文件夹的方式,即改为点击文件夹下的某个文件时,【预览该文件的详细信息】。修改完之后,发现再次点击文件资源管理器时,文件资源管理器出现了崩溃问题,现在文件资源管理器已无法打开,打开必崩。除文件资源管理器无法打开之外,操作系统其他功能使用正常。

解决方案一:

若是有安装系统美化,更改文件夹查看样式等类似的应用,建议卸载一下。(例如 vivetool)

然后执行一下干净启动(初始狀態開機/ clean boot),排除其他干扰,
(参考链接:https://support.microsoft.com/zh-cn/help/929135…

操作步骤:

  1. 先卸载设备中全部的第三方反病毒软件与系统优化软件 (例如 360、火绒、迈克菲、联想电脑管家、360 桌面、腾讯电脑管家、腾讯桌面、鲁大师,代理,加速器,虚拟机等)。
  2. 然后按下 Windos+R 键→打开运行(RUN)→输入:msconfig(按下 Enter 键)
  3. 将打开 “系统配置”(“系統設定”/ Syetem Configuration)→点击上面的 “服务”(Services),勾选下面的 “隐藏所有 Microsoft 服务”(“Hide all Microsoft services”)——请务必勾选,否则可能禁用部分 Microsoft 的服务后会导致无法开机等严重问题。点击 “全部禁用”(“全部停用”/ Disable all)。
  4. 点击顶部的 “启动”(Startup)→点击 “打开任务管理器”(“開啟工作管理員”/ Open Task Manager),然后点击任务管理器(工作管理员)顶部的” 启动”,(在新的任务管理器/ 工作管理员中,该选项在左侧的 “启动应用”),鼠标右键单击每一个 “状态” 显示为 “已启动”(“已啟用”/Enabled)的项→选择 “禁用”(“停用”/ Disabled)。(也就是禁用所有启动项。)
  5. 然后鼠标右键单击开始按钮(微软图标的按钮)→”Windows PowerShell(I)(管理员)(A)”(WIndows11 中可能显示 Windows 终端(管理员))
  6. 输入:sfc /SCANNOW(按下 Enter 键)
  7. 输入:Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth(按下 Enter 键)
  8. 如果显示 “未检测到组件存储损坏”,不必执行下面的 2 个命令。
    • Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth(按下 Enter 键)
    • DISM /Online /Cleanup-image /RestoreHealth(按下 Enter 键)在 62.3% 处需要更多时间是正常的,若是没有报错,建议多等待一会。
  9. 完成后重启电脑,再次输入:sfc /SCANNOW(按下 Enter 键)
  10. 看下是否恢复正常。

解决方案二:

若按照【解决方案一】操作后,问题仍未解决,则建议新建一个本地管理员账号,登陆新账号,看下是否正常:

  1. 鼠标右键单击开始菜单→Windows PowerShell (管理员)(WIndows11 中可能显示 Windows 终端(管理员)),输入:net user Pondsi 666 /add(按下 Enter 键)(Pondsi 是新建账户名字,666 是密码,可以自行设置希望的名字和密码,注意空格)
  2. 输入:net localgroup administrators Pondsi /add(按下 Enter 键)(赋予该账号管理员权限,注意此处 Pondsi 是名字,需要和上述命令中的名字保持一致)
  3. 重启电脑登陆新账号。若新账号正常的话,可以使用新账号,弃用旧账号。
  4. 在新账号中可以参考 https://support.microsoft.com/zh-cn/windows/%E4… 中的 “将文件复制到新的用户配置文件”。
[技巧] 修复Win11文件资源管理器频繁崩溃故障

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