[技巧] 修复 Win11 文件资源管理器频繁崩溃故障

日前，软餐在测试设备上遇到了 【Windows 11 文件资源管理器频繁崩溃】的故障。我们咨询了微软 Windows 用户社区，问题得以解决。

我们将问题解决过程整理如下，供遇到类似问题的读者参考。

问题详细描述：最近全新安装 Windows 11 正式版后，更新了 2023 年 10 月补丁星期二更新，使用一直较流畅。但最近修改了文件资源管理器预览文件夹的方式，即改为点击文件夹下的某个文件时，【预览该文件的详细信息】。修改完之后，发现再次点击文件资源管理器时，文件资源管理器出现了崩溃问题，现在文件资源管理器已无法打开，打开必崩。除文件资源管理器无法打开之外，操作系统其他功能使用正常。

解决方案一：

若是有安装系统美化，更改文件夹查看样式等类似的应用，建议卸载一下。（例如 vivetool）

然后执行一下干净启动（初始狀態開機/ clean boot），排除其他干扰，
（参考链接：https://support.microsoft.com/zh-cn/help/929135…）

操作步骤：

1. 先卸载设备中全部的第三方反病毒软件与系统优化软件 (例如 360、火绒、迈克菲、联想电脑管家、360 桌面、腾讯电脑管家、腾讯桌面、鲁大师，代理，加速器，虚拟机等)。
2. 然后按下 Windos+R 键→打开运行（RUN）→输入：msconfig（按下 Enter 键）
3. 将打开 “系统配置”（“系統設定”/ Syetem Configuration）→点击上面的 “服务”（Services），勾选下面的 “隐藏所有 Microsoft 服务”（“Hide all Microsoft services”）——请务必勾选，否则可能禁用部分 Microsoft 的服务后会导致无法开机等严重问题。点击 “全部禁用”（“全部停用”/ Disable all）。
4. 点击顶部的 “启动”（Startup）→点击 “打开任务管理器”（“開啟工作管理員”/ Open Task Manager），然后点击任务管理器（工作管理员）顶部的” 启动”，（在新的任务管理器/ 工作管理员中，该选项在左侧的 “启动应用”），鼠标右键单击每一个 “状态” 显示为 “已启动”（“已啟用”/Enabled）的项→选择 “禁用”（“停用”/ Disabled）。（也就是禁用所有启动项。）
5. 然后鼠标右键单击开始按钮（微软图标的按钮）→”Windows PowerShell(I)（管理员)(A）”（WIndows11 中可能显示 Windows 终端（管理员））
6. 输入：sfc /SCANNOW（按下 Enter 键）
7. 输入：Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth（按下 Enter 键）
8. 如果显示 “未检测到组件存储损坏”，不必执行下面的 2 个命令。
   • Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth（按下 Enter 键）
   • DISM /Online /Cleanup-image /RestoreHealth（按下 Enter 键）在 62.3% 处需要更多时间是正常的，若是没有报错，建议多等待一会。
9. 完成后重启电脑，再次输入：sfc /SCANNOW（按下 Enter 键）
10. 看下是否恢复正常。

解决方案二：

若按照【解决方案一】操作后，问题仍未解决，则建议新建一个本地管理员账号，登陆新账号，看下是否正常：

1. 鼠标右键单击开始菜单→Windows PowerShell (管理员)（WIndows11 中可能显示 Windows 终端（管理员）），输入：net user Pondsi 666 /add（按下 Enter 键）（Pondsi 是新建账户名字，666 是密码，可以自行设置希望的名字和密码，注意空格）
2. 输入：net localgroup administrators Pondsi /add（按下 Enter 键）（赋予该账号管理员权限，注意此处 Pondsi 是名字，需要和上述命令中的名字保持一致）
3. 重启电脑登陆新账号。若新账号正常的话，可以使用新账号，弃用旧账号。
4. 在新账号中可以参考 https://support.microsoft.com/zh-cn/windows/%E4… 中的 “将文件复制到新的用户配置文件”。