研究称向用户发警告可暂时遏制推特上的仇恨言论

软餐获悉，来自纽约大学社交媒体和政治中心的一项研究显示，对 Twitter 用户发送警告消息并告知仇恨语言的严重后果，可以显著减少平台上的仇恨言论。

这项研究于一系列实验展开。在新冠疫情流行和 “黑人的命也是命” 抗议活动之后，推特上针对亚洲和黑人社区的仇恨言论出现激增。研究人员在 2020 年 7 月 21 日下载了超过 600,000 条推文，这些推文均为一周前发布，且都包含仇恨言论。从这个推文样本池中，研究人员将大约 4,300 名用户列入了候选名单，这些用户都是【那些发布仇恨言论被暂停帐户者】的粉丝。

用户被分为七组——六个治疗组和一个对照组。来自六个群组的用户收到了不同类型的警告消息，所有警告消息都以 “您关注的用户 [@account] 被暂停，我怀疑这是因为仇恨语言” 开头。消息还会阐明后果，即警告该帐户将被暂时暂停，或用户的推文、关注者和帐户会被移除。而对照组没有收到任何警告信息。

研究人员发现，这些收到消息的用户会认为自己是潜在的 “暂停候选人”，这些用户一周后发布仇恨言论推文的比例降低了 10%。且每当警告信息的措辞更加礼貌时，下降幅度就会达到 15% 到 20%。但这些警告的影响仅持续了一个月。

虽然警告的效果是暂时的，但这项研究仍为探索遏制社交平台上的极端和仇恨言论提供了启示。