部分 Surface Pro 7 用户遭遇随机关机问题（解决方案）

软餐获悉，近期微软部分 Surface Pro 7 用户遭遇了随机关机问题。

一位用户称：“在使用该设备过程中，如果在 30 秒钟至 1 分钟内我停止执行任何操作，它就会将关闭和黑屏。这时按一下电源按钮，它可以启动，这看起来正常，但实际上我之前打开的窗口和进行的全部工作都已经被关掉了。我尝试重启系统，确保已完成更新，并且运行了诊断工具包（没有问题）。到目前为止，还没有任何解决办法。”

微软已迅速做出回应，并表示该公司目前正在调查此问题。“感谢您报告此问题，我们正在积极调查。请继续监视此线程以获取更多信息，并继续检查 Windows 更新。” 该代表说。

尽管微软尚未提供官方的解决方法，但经了解，部分 Surface Pro 7 用户通过以下操作可解决随机关机问题：

1. 打开微软商店。
2. 搜索 “英特尔显卡控制中心” 或其英文名称 “Intel Graphics Command Center”，从微软商店安装该应用。
3. 在命令中心中，导航到 “设置”>“系统”>“电源”。
4. 查找 “面板自刷新”，然后将其 “打开电池” 和 “插入电源” 都关闭。
5. 重新启动设备。