微软公司承认，由于一个错误，它提前且永久地删除了基金会和非营利组织的数据。涉及的是使用面向非营利组织的免费 Microsoft 365 Business Premium 许可证的基金会。尚不清楚有多少非营利组织受到影响。问题出现在非营利组织的免费 365 订阅到期之后。微软于 2025 年年中宣布，这一面向非营利组织的选项将会消失。因此，持有此类许可证的组织必须从 2025 年 7 月 1 日起，在其当前免费订阅到期后切换到其他订阅。微软本应在订阅到期后仍保留客户数据 90 天，但这一环节出了问题。微软在发给受影响者的邮件中写道：“由于一个错误，所有可能尚存的数据都被立即删除，甚至早在过渡和导出期开始之前。微软没有披露该 “错误” 的细节。
由于通常有 90 天的过渡期，各组织可能以为他们还有时间将数据迁移到其他服务或其他订阅。但微软却直接删除了数据。微软的错误很可能主要影响到小型组织，因为它们无法及时应对相关订阅的消失。这些组织往往员工和志愿者较少，可能也没有专业的 IT 部门。此外，微软的沟通也造成了大量混乱。例如，一些受影响者表示他们没有收到警告邮件。管理员可能将微软的合法警告与另一项付费 365 订阅的推广混淆了。另一些受影响者表示，自 2025 年 5 月最初发布公告以来，微软就再未就订阅消失进行沟通。当时尚不清楚数据究竟会如何处理。他们可能也错过了随后的警告邮件，例如因为邮件进入了垃圾邮件箱。
此外，值得注意的是，被删除的数据确实已被永久销毁。微软写道：“我们调查了是否有恢复可能，但遗憾的是数据无法恢复。” 同样值得注意的是，微软没有日志可以表明某个组织是否受到该事件影响。该公司不知道是否有数据被删除，如果有，又是哪些数据被删除。作为对错误的补偿，微软提供所谓的 Nonprofit Concierge Service 。受影响者可在 2027 年 3 月 1 日前获得帮助以寻找解决方案。目前尚不清楚该公司如何帮助这些非营利组织。
