几个 Kobo 测试版更新在某些电子阅读器上引发了问题——部分书籍和笔记变得不可见。其他用户则报告出现 “无尽的加载画面” 。制造商乐天正在制定解决方案，以恢复消失的数据。乐天写道，该问题影响 Kobo Libra Colour 、 Clara BW 和 Clara Colour 。该制造商表示，部分使用测试版 5.18.270971 和 6.0.274403 的用户报告文件缺失。据悉涉及的是通过侧载方式安装的书籍，而并非通过 Kobo 自带商店安装的电子书。注释、阅读统计以及 My Words 词典中的条目也可能消失。该公司强调，缺失的书籍和其他数据并未被真正删除。制造商将尽快推出新的更新来恢复它们。乐天警告用户不要将设备回滚到较旧的软件版本。如果这样做，缺失的文件将被永久删除。这些更新似乎引发了更多问题。据 Good e-Reader 报道，用户还抱怨他们的电子阅读器因更新而变得慢了很多。他们称出现了 “无尽的加载画面” 。这些问题仅出现在上述 Kobo 软件的测试版中。因此，未注册测试计划的用户应该不会遇到问题。
