在有报告称 KB5002907 会停用、甚至在某些情况下彻底移除 Windows 电脑上永久授权的 Microsoft Office 2016 和 Office 2019 安装后，微软已暂停该更新的推送。 KB5002907 是针对过时 Microsoft 365 应用安装的可选更新。微软发言人确认了暂停，并表示正在调查相关报告。微软现在在 KB5002907 公告中表示：“为防止更多设备受到影响，我们已暂停此更新的推送。” 该公司列出了两种结果：Office 显示为未经许可，或者在其所称的 “罕见情况” 下，Office 被完全移除。
KB5002907 于 9 月 23 日前后发布。根据微软的发行说明，该更新仅针对那些 Microsoft 365 应用安装已过时超过 90 天、且使用当前频道或月度企业频道的 Windows 电脑。微软将其描述为可选更新，通过 Windows Update 提供，并不会自动安装。问题于 9 月 24 日浮现。在比利时经营一家托管服务提供商的 Christian Van Hautte 表示，五家互不相关的客户在大约十分钟内联系了他的公司，这些组织中有数十台电脑受到影响。所有受影响的安装都是通过一次性购买许可证购买的 Office 2016 或 Office 2019 家庭及商业版，这些应用突然显示 “未经许可的产品” 。 Van Hautte 还表示，该更新在他的客户设备上自动安装，尽管它被列为可选更新。受影响用户描述了应用内消息，称正常功能已被移除，并有黄色横幅警告距离应用停止工作还有五天。一位管理员需要多次重新激活产品、重启并登录账户，Office 才恢复稳定。
该更新似乎会移除并重新安装，或迁移现有的 Office 安装。在混合架构的系统上，例如 32 位的 Office 2016 或 2019 套件与 64 位的 Microsoft Access Runtime 并存时，Van Hautte 表示重新安装可能会失败，因为 Office 安装程序不允许 32 位和 64 位产品同时存在。在这种情况下，现有套件被移除但未重新安装，导致电脑上没有 Office 。微软尚未确认混合位数环境会触发这一行为。
如何恢复受影响的 Office 安装：
– 如果 Office 报告未经许可，请重新激活已购买的产品。重新输入原始的 Office 产品密钥为受影响用户恢复激活。
– 如果仅输入密钥无效，请使用与购买关联的 Microsoft 账户登录，并在那里选择许可证，一些用户需要这样做。
– 如果电脑上的 Office 已消失，请下载并重新安装已购买的 Office 2016 或 Office 2019 副本。
Office 2016 和 Office 2019 已于 2025 年 10 月 14 日结束支持，微软当时表示客户可以继续使用这两个套件。这是 Office 2016 用户遇到的第二个九月问题，此前一个更新破坏了 Excel 2016 中的复制和粘贴功能。微软尚未说明 KB5002907 何时恢复推送。
