软餐获悉，微软确认，2023 年 6 月 “星期二补丁日” 更新（KB5027231）可能会导致 Outlook 和其他应用程序无法启动的故障。但该问题仅影响安装了杀软 Trellix Endpoint Security 的 Windows 10 和 11 用户，且使用 Windows 的家庭用户不受影响。
在安装了某些防病毒、反恶意软件或安全软件的 Windows 设备上安装 KB5027231 或更高版本更新后，您可能无法打开 Microsoft 或第三方应用程序。一些已知受影响的应用程序包括 Microsoft Outlook 和其他 Microsoft Office 应用程序。仅当在 64 位 Windows 上运行 Trellix Endpoint Security 版本早于 35.31.25 的 32 位应用程序时，才会出现此问题。尝试打开受影响的应用程序时，事件日志会指示访问冲突，并显示错误 “模块未知” 。在家中使用 Windows 设备的消费者不太可能遇到此问题。
受影响的客户可将 Trellix Endpoint Security Agent 更新到版本 35.31.25 及更高版本来解决该问题。尽管微软只提到了 Trellix Endpoint Security Agent，但其他杀软也可能会导致同样的问题。微软建议这些用户向杀软客服寻求支持。
