微软承认 Win10 累积更新 KB5015878 可致音频问题,公布修复方案

软餐获悉,微软公司近日承认向 Windows 10 发布的累积更新 KB5015878,有可能导致部分设备出现各类音频问题,微软已经通过 “已知问题回滚系统 (KIR) “以防止错误传播,同时分享了修复方案。

据悉,安装 KB5015878 后,Windows 10 用户遇到的问题各不相同——有些用户会遇到完全的音频中断故障,而其他用户则在部分端口、设备或应用程序上有音频。微软称受影响的音频驱动程序在安装 KB5015878 之前禁用了 “音频增强” 设置,或者声音设备驱动程序的 “音频增强” 功能存在问题。上述问题仅影响 Windows 10 20H2、21H1 和 21H2,而 Windows 11 用户不受影响。

虽然微软通过 “已知问题回滚系统” 撤销了相关的改动,但它只能遏制问题的继续传播,对于已经安装了 KB5015878 更新并遇到音频问题的用户,应考虑以下解决方案。

如果您尚未安装更新,您可以执行以下操作来防止出现此问题:

  • 更新您的音频设备驱动程序(也称为 “声音驱动程序” 或 “声卡驱动程序”)可能会阻止此问题。如果 Windows Update 或您的 Windows 设备制造商 (OEM) 网页上有可用的更新驱动程序,则安装它们可能会阻止此问题。
  • 如果您使用任何高级音频应用程序,例如 Open Broadcaster Software (OBS),建议您在安装更新之前备份所有设置。

如果只有某些应用受到影响,您可以尝试以下方法来缓解问题:

  • 验证在这些应用程序中设置的音频设备是预期的设备。安装 KB5015878 后,音频端点可能会重新初始化,并且某些应用程序可能会将麦克风和扬声器的音频设备设置为默认值。
  • ​如果应用程序中的设备设置符合预期,则应用程序可能正在缓存 Windows 多媒体设备 (MMDevice) ID。不建议缓存 MMDevice ID,并且可能需要重新安装受影响的应用程序或联系应用程序开发人员的支持,以了解如何在音频端点重新初始化并具有新的 MMDevice ID 时解决问题。

如果您已经安装了更新并且在所有应用程序上都遇到了音频问题,您可以尝试以下方法来缓解问题:

  • Windows 音频或声音疑难解答程序可能能够为您解决问题。您可以通过选择文章中的打开获取帮助按钮从修复 Windows 中的声音或音频问题启动疑难解答。获取帮助对话框窗口应该打开,您需要选择是打开疑难解答。
  • 如果您的设备音频仍无法正常工作,请按照禁用音频增强中的说明进行操作。注意:本文以麦克风为例,但您需要对任何受影响的音频设备执行这些步骤。
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