微软确认 KB5014666 更新引发 Win10 打印故障,提供解决方案

仅 Win10 用户受到该问题的影响。

软餐获悉,微软公司近日确认,为 Windows 10 用户发布的 KB5014666 更新,存在可能影响部分设备打印功能的问题,KB5014666 更新于 2022 年 6 月底发布,旨在修复 Windows 10 上的无线热点、Snip & Sketch 应用和触摸板相关的问题。

微软在 Windows 10 已知问题页面确认 KB5014666 可能会影响打印机的正常功能,特别是导致打印到 USB 连接设备时更容易出现问题,但仅 Win10 用户受到该问题的影响。

Microsoft 已收到有关在安装 6 月 28 日 (KB5014666) 及之后发布的 Windows 更新后影响某些打印设备的问题的报告。观察到的症状可能包括:

– Windows 可能会显示设备上安装的打印机的重复副本,通常具有相似的名称和后缀 “Copy1”。

– 以特定名称引用打印机的应用程序无法打印。

任何一种情况都可能会中断正常的打印机使用,从而导致打印操作失败。

微软同时提供了解决方案。受到该问题影响的用户可尝试以下步骤来解决问题

  • 打开设置应用程序,导航到 “蓝牙和设备”,然后选择 “打印机和扫描仪”
  • 如果现有打印机似乎存在重复安装,例如后缀为 “Copy1”,请确认该打印机是否可以打印。此打印机应按预期运行。
  • 如果需要使用原始打印机安装而不是副本,请右键单击副本打印机,选择 “打印机属性” 并选择 “端口” 选项卡。观察正在使用的端口。
  • 在原始打印机上打开 “打印机属性”,然后选择 “端口” 选项卡。从显示的列表中,选择复制打印机正在使用的端口选项。如果这台原始打印机工作正常,则可以删除复制的打印机。

如果这以上没有帮助,微软建议尝试以下操作:

  • ​更新您设备的打印驱动程序。有关指导,请参阅  为您的打印机安装最新的驱动程序。 
    • ​如果您已经拥有最新的驱动程序,请咨询打印机制造商的网站以获取任何设备固件更新
  • 如果您仍然遇到问题,卸载并重新安装打印机可能会有所帮助。
    • ​关闭打印机并断开所有电缆
    • ​打开设置应用程序,导航到 “蓝牙和设备”,然后选择 “打印机和扫描仪”
    • ​选择受影响的打印机并选择 “删除设备” 选项
    • ​重新启动您的设备
    • ​打开您的打印机并将其重新连接到您的设备 
微软确认KB5014666更新引发Win10打印故障,提供解决方案

本文为原创文章,转载需要获得本站授权。软餐食堂

(0)

相关推荐

发表回复

您的电子邮箱地址不会被公开。