当心：微软 3 月补丁日更新引发 Win 10 打印蓝屏故障

最新：微软发布带外更新，彻底修复 Win 10 打印蓝屏故障

软餐（ruancan.com）昨天报道，微软已在 2021 年 3 月补丁日为受支持的 Windows 10 版本发布了更新，作为本次更新的一部分，微软发布了 KB5000802 和 KB5000808 累积更新。

不过，这一更新似乎已经引起部分设备打印时蓝屏的故障。

自上述更新发布后，互联网上开始有 Win 10 用户反馈，他们在使用设备打印时遇到了设备蓝屏问题，Windows 10 系统会崩溃并显示 “APC_INDEX_MISMATCH for win32kfull.sys” 信息。

据悉，已知受影响的打印机品牌包括京瓷（Kyocera）、理光（Ricoh）和 Dymo 等。

有消息人士表示，微软已经停止推送 KB5000802 累积更新，但软餐（ruancan.com）发现，本文发出时，我们的部分测试设备仍可收到 KB5000802 更新提示。（下图）

微软在补丁日发布的更新修补了安全性问题，修补的问题之一是 “打印到文件端口” 漏洞。

以下更新包括文件端口打印修复程序：

• 适用于 Windows 10 2004 和 20H2 的 KB5000802 
• 适用于 Windows 10 1909 的 KB5000808
• 适用于 Windows 10 1809 的 KB5000822
• 适用于 Windows 8.1 的 KB5000848 和 KB5000853 
• 适用于 Windows 7 SP1 的 KB5000841 和 KB5000851

尚不清楚 Windows 10 之前的系统是否也受此问题影响。

如何修复 win32kfull.sys 崩溃问题

软餐（ruancan.com）查询发现，有些用户通过在系统上卸载和重新安装打印机似乎解决了这个问题，但并非对每个人都有效。还有用户通过更新打印机驱动程序解决了该问题。

但上述解决方案都不具备普适性。

在微软修复上述问题前，Windows 10 用户可考虑卸载 KB5000802 或 KB5000808 更新，以使打印再次正常运行。

如果已经遭遇上述打印故障，可通过关闭应用程序并打开命令提示符来卸载 KB5000802 累积更新。在命令提示符下，输入以下命令：

wusa /uninstall /kb:5000802

要卸载 Windows 10 KB5000808 累积更新，请改用以下命令：

wusa /uninstall /kb:5000808

设备和 IT 管理员则可以考虑延迟安装更新，直到微软给出解决方案。