当心:微软 3 月补丁日更新引发 Win 10 打印蓝屏故障

可以考虑暂缓安装更新。

[ 本文最后更新于 2021 年 3 月 16 日 ]

最新:微软发布带外更新,彻底修复 Win 10 打印蓝屏故障


软餐(ruancan.com)昨天报道,微软已在 2021 年 3 月补丁日为受支持的 Windows 10 版本发布了更新,作为本次更新的一部分,微软发布了 KB5000802 和 KB5000808 累积更新。

不过,这一更新似乎已经引起部分设备打印时蓝屏的故障。

自上述更新发布后,互联网上开始有 Win 10 用户反馈,他们在使用设备打印时遇到了设备蓝屏问题,Windows 10 系统会崩溃并显示 “APC_INDEX_MISMATCH for win32kfull.sys” 信息。

据悉,已知受影响的打印机品牌包括京瓷(Kyocera)、理光(Ricoh)和 Dymo 等。

当心:微软3月补丁日更新引发Win 10打印蓝屏故障
Win32kfull.sys 崩溃的示例 APC_INDEX_MISMATCH

有消息人士表示,微软已经停止推送 KB5000802 累积更新,但软餐(ruancan.com)发现,本文发出时,我们的部分测试设备仍可收到 KB5000802 更新提示。(下图)

当心:微软3月补丁日更新引发Win 10打印蓝屏故障

微软在补丁日发布的更新修补了安全性问题,修补的问题之一是 “打印到文件端口” 漏洞。

以下更新包括文件端口打印修复程序:

尚不清楚 Windows 10 之前的系统是否也受此问题影响。


如何修复 win32kfull.sys 崩溃问题

软餐(ruancan.com)查询发现,有些用户通过在系统上卸载和重新安装打印机似乎解决了这个问题,但并非对每个人都有效。还有用户通过更新打印机驱动程序解决了该问题。

但上述解决方案都不具备普适性。

在微软修复上述问题前,Windows 10 用户可考虑卸载 KB5000802 或 KB5000808 更新,以使打印再次正常运行。

如果已经遭遇上述打印故障,可通过关闭应用程序并打开命令提示符来卸载 KB5000802 累积更新。在命令提示符下,输入以下命令:

wusa /uninstall /kb:5000802

要卸载 Windows 10 KB5000808 累积更新,请改用以下命令:

wusa /uninstall /kb:5000808

设备和 IT 管理员则可以考虑延迟安装更新,直到微软给出解决方案。

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评论列表(2条)

  • 1231
    1231 2021年3月16日 12:54

    独立程序,不允许删除