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“免费体验WPS会员被扣钱”后续:金山称将优化

媒体报道“Mac用户点击免费体验会员被扣178元”后,金山办公WPS在官微回应,苹果商店传输支付凭证到WPS服务器不及时,导致会员未生效,将优化。

“免费体验WPS会员被扣钱”后续:金山称将优化 第2张

据此前报道,12月24日,罗先生用苹果电脑时,点击“免费体验WPS7天会员”被从支付宝自动扣款178元,订单显示“订购一年超级会员”,但是WPS体验会员、1年超级会员却没有生效。

“免费体验WPS会员被扣钱”后续:金山称将优化 第4张

罗先生称自己点击WPS免费体验7天会员后并未完成订阅一年会员支付,不知是如何被自动扣款的。

对此,WPS客服回应称因Mac订单特殊,WPS根据用户提供的ID确实没有查到开通会员的相关记录,如果需要退款需要联系苹果客服申请。事后,苹果客服为罗先生办理了退款,理由是“意外续订”。

值得一提的是,此前曾有多位网友在维权平台反映遇到了类似情况。

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