企业微信系列新功能:支持 500 人客户群

软餐(ruancan.com)获悉,微信官方表示,目前,企业通过企业微信服务和连接的微信用户数已达 4 亿。企业微信上已有的真实企业与组织数已经超过 550 万,活跃用户数也超过 1.3 亿。

昨天举行的企业微信 2020 年度大会上,针对企业微信还发布了以下全新功能。

客户群人数提升至 500 人

现在,企业微信已全面提升客户群人数上限,从之前的 200 人提升至 500 人。

员工可以根据不同的客户特征,搭建外部群聊,可以根据客户爱好运营社群,也可多对一服务 VIP 客户,让企业服务场景更加多样化。

同时,随着群聊人数上限提升,企业可综合运用客户群防骚扰、防广告、群发助手、聊天工具栏等社群管理能力,更好地维护社群客户资源,提升服务效率。

支持发客户群红包

现在,企业可以在客户群发放客户群红包,进行新进群成员的迎新、新品发布或直播开播前的提醒、活动抽奖等,在多个场景下提高群成员活跃度、参与度,构建有人气、有温度的社群氛围。

此外,企业微信还针对客户资源管理、开放能力等功能进行了调整优化:

离职/在职继承

企业微信离职继承进一步优化,离职继承不再需要客户手动确认,客户将在 24 小时后自动添加新接替的成员。当在职的员工工作发生调整或调岗时,企业可以使用在职继承功能,将在职成员的客户分配给其他成员继续提供服务。

开放能力

企业微信在提供基础的通讯和连接功能外,同时也开放了丰富的能力,让每个开发者可以基于这些能力,为企业量身定制对外服务的解决方案。今年以来,企业微信开放接口增加到了 540 个,合作伙伴增加到 8 万家,相比去年增长 4 倍。

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