北京时间周三晚间（美国时间周三早间）开始，全球社交网络巨头 Facebook 旗下 Facebook 平台、Instagram 和 WhatsApp 三大社交工具出现了全球性服务中断，数以万计的用户在推特网站怨声载道。
据外媒最新消息，北京时间周四下午，Facebook 表示，这一服务故障已经得到了解决，服务恢复正常，该公司同时向用户道歉。
据国外媒体报道，该公司尚未详细地解释这一问题，只是表示，是自己 “引发了一个问题”。
在服务中断发生后，Facebook 在欧洲、美国等许多地区的用户都无法发送或查看图像、视频和其他文件。这次服务故障以不同的方式 “袭击” 了不同的社交工具。
在中断期间，Facebook 曾经对问题给出了一个模糊的解释。Facebook 曾表示:“在我们的一次例行维护操作中，我们引发了一个问题，导致一些人难以上传或发送照片和视频。”
后来，在这个问题得到解决后，Facebook 在推特网站上发布了关于这个问题的另一个更新。它对这个问题的解释并不多，只表示为任何问题道歉。
“今天早些时候，一些人和企业在我们的应用软件和平台上上传或发送图片、视频和其他文件时遇到了麻烦，这个问题已经解决了，我们应该在百分之百的时间里给所有人提供服务，我们对于给您带来不便深表歉意。”
负责监控全球互联网流量的企业 “千眼公司”（ThousandEyes）表示:“此次网络中断似乎与 Facebook 公司内部基础设施或应用软件问题有关。”
Facebook 每天从广告收入中获得数千万美元，当被问及是否会向企业退款时，该公司拒绝置评。
专业监测网站的数据显示，故障发生后，全球数以万计的用户报告了问题，并对 Facebook 表示不满。
Facebook 是全球最大的社交网络服务商，旗下一共拥有四个用户超过十亿人的产品，分别是 Facebook 平台、移动聊天工具 WhatsApp（收购而来）和 Messenger（自行开发），以及收购而来的手机照片分享和聊天工具 Instagram。
在过去几年中，Facebook 爆出不计其数侵犯个人隐私的丑闻，扎克伯格和公司的形象大跌，网络上也掀起了卸载 Facebook 软件的风暴，不过 Facebook 在社交网络市场耕耘良久，拥有极高的渗透率和覆盖面，旗下四大产品已经成为人们生活中无法离开的 “基础设施” 服务。考虑到社交网络产品的网络效应，普通人很难一夜间轻易放弃 Facebook 产品。在这样的背景下，Facebook 一旦发生公司层面的技术故障或问题，也将波及到全球数以亿计的海量用户。（腾讯科技审校/承曦）
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