官媒揭 “打开 App,阅读全文” 套路

《北京日报》近期发文,揭露令人迷惑的 “打开 App,阅读全文” 现象。

通过浏览器中浏览各类网页时,用户经常会遇到页面仅显示部分内容的 “套路”,要阅读全文,还需下载要求的移动应用程序,这种现象在互联网上十分普遍——用户对这一问题是一边倒的反对态度,但似乎对有关互联网厂商无济于事。

软餐获悉,《北京日报》近期发文,揭露令人迷惑的 “打开 App,阅读全文” 现象。下附原文。


一条信息刚看了一半,突然页面提示必须再次点击或下载指定 App 才能阅读全文,操作稍有不慎,手机就会跳转到应用商店。无孔不入的折叠和跳转让用户体验大打折扣。

官媒揭“打开App,阅读全文”套路

记者调查发现,“打开 App,阅读全文” 已经成为多数资讯类平台的惯用套路。平台为了吸引新用户 “上钩”,硬是阉割了原本能在浏览器上完整展现的信息,然后通过页面弹窗、突出显示等方式布设 “陷阱” 引导下载 App,让人防不胜防。

跳转按钮成了网页 “牛皮癣”

用手机浏览器打开新浪财经频道,可以看到,不少信息的标题后贴着一个 “App 专享” 的标签。点击该标题,页面会提示 “该文章为新浪财经 App 专享文章”,并自动跳转到应用商店的 “新浪财经” 下载页面。

那么,不是 “App 专享” 的内容能否顺畅打开呢?记者随机选取了位置靠前的一条信息,点击进入后发现只能阅读一部分内容,完整内容被折叠了起来,热门评论也只显示前 3 条。“它有一个箭头的标志,你以为点开就能阅读全文,结果一点就跳到了应用商店。” 网友说,除非下载 App,否则无法在网页上看到完整内容。

记者浏览发现,如果将这个箭头标志单独计算,在手机一屏的页面内,就有至少 5 个交互按钮指向应用商店的下载页面,着实成为 “牛皮癣” 一样的存在。用户操作时一个 “手滑”,就有可能中招。

在不少资讯平台的网页上,内容折叠和跳转已经屡见不鲜,只是捆绑程度有所差异。例如,腾讯新闻、手机凤凰网有 “打开 App” 的弹窗,但点击取消后可阅读全文,不会自动跳转到下载页面;网易新闻、搜狐网、36 氪可直接点击 “展开全文” 阅读;ZAKER 没有折叠内容,但发表评论也需要下载 App。

百度名义禁止却仍引导下载

近期,百度针对搜索落地页推出了新的规则,要求百度 App 内,通过搜索分发的页面,各级页面主体内容在展示完全之前不允许折叠。

百度方面表示,自《百度移动搜索落地页体验白皮书 5.0》上线以来,针对 “展开全文” 的设置进行了详细的说明规范,但仍然接到了用户的大量投诉。为了让用户快速便捷地从搜索中获取所需内容,减少浏览信息的操作成本,保障浏览体验,故出此新规。

然而,对于百度的 “示好”,不少网友并不买账。因为这种 “打开 App,阅读全文” 的操作,百度自己仍在熟稔地使用。
记者在百度网站随机搜索关键词,首页显示有一条信息,来自某媒体在百度上开设的百家号。点击进入后,页面下方马上弹出一个菜单,提示可点击打开百度 App,或继续使用浏览器浏览。其中,“打开” 按钮为蓝色突出显示,“继续” 按钮则为极不显眼的灰底白字。选择 “继续” 后,页面只显示一部分内容,点击箭头标志,页面自动跳转到应用商店的百度 App 下载页面,再次点击返回,才能回到原网页并完整显示所有内容。如需查看页面中的高清图片,也需打开 App 查看。

平台 “圈地” 借口提升用户体验

“为用户着想?不过是怕自己的用户流失罢了”,针对百度 App 推出的新规,有网友说。

无独有偶,在百度 App 宣布禁止页面折叠跳转之前,微信也宣布关闭小程序外链,不再提供小程序打开 App 技术服务。
在业内看来,各互联网平台对 “外链” 如此敏感,就是希望建设自己的生态闭环,避免为他人作嫁衣。与之相对应,热衷于折叠跳转也是为了给自家平台留住用户,提升用户黏性。而在这个过程中,“提升用户体验” 是最好的挡箭牌,想要引导下载时,用户体验又成了首当其冲的牺牲品。

为了解决需要跳转阅读全文的麻烦,网友各出奇招。例如,个别小众浏览器可以安装插件,对百度搜索页面进行优化,让百家号文章自动展开,但大部分用户还是在下载和卸载之间横跳。

商务咨询机构 “三易生活” 认为,折叠跳转成为行业通行做法,必然是因为网站运营方认为有利可图。通过展开阅读全文的操作,引导用户注册或下载 App,是一种相对低成本的获客途径。“开发者要的就是用户在网页上不能获得完整体验,免于被搜索引擎/浏览器掌控流量入口。”

如何平衡流量渴望和用户体验之间的矛盾?该是平台跑马圈地过程中要考虑的问题。业内人士称,与其花招百出 “诱导” 下载,不如提升内容质量和使用体验,让用户心甘情愿下载 App。

原文出处:北京日报,如若转载,须获得稿源授权。

发表评论

您的电子邮箱地址不会被公开。 必填项已用*标注