部分 Surface Pro 7 用户遭遇随机关机问题(解决方案)

软餐获悉,近期微软部分 Surface Pro 7 用户遭遇了随机关机问题。

一位用户称:“在使用该设备过程中,如果在 30 秒钟至 1 分钟内我停止执行任何操作,它就会将关闭和黑屏。这时按一下电源按钮,它可以启动,这看起来正常,但实际上我之前打开的窗口和进行的全部工作都已经被关掉了。我尝试重启系统,确保已完成更新,并且运行了诊断工具包(没有问题)。到目前为止,还没有任何解决办法。”

微软已迅速做出回应,并表示该公司目前正在调查此问题。“感谢您报告此问题,我们正在积极调查。请继续监视此线程以获取更多信息,并继续检查 Windows 更新。” 该代表说。

尽管微软尚未提供官方的解决方法,但经了解,部分 Surface Pro 7 用户通过以下操作可解决随机关机问题:

  1. 打开微软商店。
  2. 搜索 “英特尔显卡控制中心” 或其英文名称 “Intel Graphics Command Center”,从微软商店安装该应用。
  3. 在命令中心中,导航到 “设置”>“系统”>“电源”。
  4. 查找 “面板自刷新”,然后将其 “打开电池” 和 “插入电源” 都关闭。
  5. 重新启动设备。

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