微软正调查 Surface Laptop 3 屏裂问题

微软正调查Surface Laptop 3屏裂问题

一周前,有消息称 Surface Laptop 3 的潜在设计缺陷,因为有多个用户报告看到屏幕上出现细线裂缝,但机器并没跌落过,也没有遭受过其他外力撞击。

一个用户的反馈:

我于 2019 年 12 月 28 日(两周前)在 Matte Black 购买了 Microsoft Surface Laptop 3(13.5in,1868 型)。自从买了我的设备,它就一直小心翼翼地放在我的书桌上。它没有掉落或损坏。但我在安装后发现,屏幕右侧的玻璃上有一条细线裂缝。我不确定是不是拆开包装时这个裂缝时就有了,因为它很难被注意到。

另一位用户写道:“我们在这里有完全相同的问题。在右上角裂开。我的妻子在工作中使用笔记本电脑不到 4 天,问题就出现了。她自己用的小心翼翼,因此没有其他物理痕迹或划痕。微软向我们要价 794 美元来更换它,并告诉我将它带到 Highpoint 的 JB。”

现在,Microsoft 已通过向 ZDNet 发出声明回应该问题,称他们正在调查报告:

“数量有限的 Surface 笔记本电脑客户已与我们联系,并反馈,他们的电脑屏幕没有出现任何故障。我们正在评估,并调查索赔的根本原因。”

一些人推测这可能是由于铝制机箱造成的。Surface Laptop 3 是 Microsoft 推出的第一款笔记本电脑,既提供软质的 Alcantara 装饰,也提供铝装饰。正如一位用户指出的那样,“当我关闭屏幕时,我可以看到裂缝开始的位置就在铝框的边缘,铝框是为键盘设计的。他们排得很整齐。”

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