政务建议小程序:上架即获强力分发

软餐(ruancan.com)获悉,近日微信上架了一款名为“国家政务服务投诉与建议”小程序。除了微信,它还同时在支付宝入驻。

从名称上看显然大有来头,出品方显示为“国务院办公厅中国政府网运行中心”。

小程序的界面和功能非常简单,只有一个在线留言功能,用户可一键提交留言,之后静待处理。公众关于户籍、医疗、养老、企业等政务服务相关领域问题,均可通过这款小程序反馈和提交。

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软餐发现,这款小程序上线后即天然拥有强大的分发渠道——全国地级市以上政府官网首页,均在显著位置放置了这款小程序二维码和介绍链接,以便公众使用。不难推测,这是自上而下的统一规定动作。

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这款小程序虽然功能简单,但反映出在线政务服务正获得高层关注——公众对政府和公共事业服务效率要求实际上一直高涨。“少让群众跑腿”、“网上办事”的呼声已经喊了多年,但公众看到的是,政府投入不少,动静不小(数据显示,2017年国内电子政务市场规模达2722亿元,2018年将突破3000亿元),但群众获得感十分有限——直到今天,为了一纸证明,六环跑二环,一跑跑一天的现象仍在真实发生。

软餐(ruancan.com)认为,如果电子政务领域能像电子商务领域一样充分开放和竞争,社会效率有望迎来一次巨幅提升。

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